Una nuova booking per il gruppo C&T: incremento delle vendite online, implementazioni tailor made e sostenibilità.

L’obiettivo principale del progetto è stato quello di incrementare il numero di biglietti venduti attraverso l’app e il sito web, soprattutto sulla linea dello Stretto di Messina, dove il canale fisico è preponderante, agevolando l'acquisto direttamente agli utenti, evitando la necessità di recarsi alle biglietterie.

IL TARGET

I destinatari principali del progetto sono stati gli oltre 5.000.000 di passeggeri che ogni anno viaggiano con le navi del Gruppo, ma si rivolge anche a un mercato potenziale in costante crescita.

LA STRATEGIA

Un’attiva collaborazione con il cliente nell’ambito di un co-design su misura e un’attenta analisi dei dati raccolti nel tempo, hanno permesso di riprogettare l’esperienza utente personalizzandone ogni aspetto:

● È stata sviluppata un’implementazione avanzata integrando API con i sistemi di prenotazione esistenti e i gateway di pagamento, per garantire una sincronizzazione sicura delle transazioni.
● Il design è stato curato in ogni dettaglio. È stata ottimizzata la disposizione degli elementi per garantire una grafica essenziale e rendere immediate le informazioni della prenotazione, semplificate e gerarchizzate.
● La nuova booking consente agli utenti di acquistare i biglietti online e salvarli sull’app della compagnia navale, evitando di doverli stampare. Dopo l’acquisto, infatti, vengono generati i QR code validi per l’imbarco.

I RISULTATI

Già a pochi giorni dall’online le nuove implementazioni hanno prodotto una serie di risultati positivi:

● + 34% della vendita di biglietti online rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, grazie alla riduzione del 50% degli step necessari per completare l’acquisto.
● + 25% di revenue rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
● Riduzione dell’impatto ambientale del sistema attraverso la digitalizzazione dei biglietti.

LA COLLABORAZIONE VIRTUOSA

Il progetto è stato sviluppato in forte sinergia con BIP Group per l’integrazione con CRM e API Hub, e con Aion Lab per l’interfacciamento con i nuovi applicativi sviluppati per la nuova booking dello Stretto di Messina.